İptal ve İade Politikası

Lastik Zone İptal ve İade Politikası

Lastik Zone olarak, satın aldığınız ürünlerden tamamen memnun kalmanızı isteriz. Herhangi bir nedenle siparişinizden memnun kalmazsanız, iade ve değişim süreçlerimiz aşağıda belirtilen kurallar çerçevesinde yürütülmektedir.

1. İade Süresi ve Koşulları

14 Günlük İade Hakkı: Tüketici mevzuatı gereği, kullanılmamış ve ambalajı bozulmamış ürünleri teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz.
Ürün Durumu: İade edilecek lastiklerin veya aksesuarların montajının yapılmamış, yola çıkmamış ve fiziksel hasar görmemiş olması şarttır. Montaj yapılan veya yola çıkan lastikler "kullanılmış ürün" statüsüne girdiği için hijyen ve güvenlik kuralları gereği iade alınamamaktadır.

2. İptal Süreci

Siparişiniz henüz kargoya verilmeden önce iptal etmek isterseniz, info@lastikzone.com.tr adresine mail atabilir veya müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz. Kargoya verilen siparişlerin iptal süreci "İade" prosedürüne tabidir.

3. İade ve Değişim Prosedürü

Başvuru: İade talebinizi sipariş numaranız ve iade nedeninizle birlikte bize iletin.
Onay ve Gönderim: Onaylanan iade talepleriniz için size bir İade Kargo Kodu tanımlanacaktır. Ürünleri orijinal ambalajı ve faturasıyla birlikte bu kod ile geri gönderebilirsiniz.
İnceleme: Ürünler depomuza ulaştığında teknik ekibimiz tarafından incelenir (montaj izi, hasar vb. kontrolleri yapılır).

4. Geri Ödemeler

İadeniz onaylandıktan sonra, ödediğiniz tutar 7-10 iş günü içerisinde orijinal ödeme yönteminizle (kredi kartı, banka kartı vb.) iade edilir.
Bankaların yansıtma süreleri nedeniyle iadenin ekstrenizde görünmesi birkaç gün sürebilir.

5. Kargo Ücretleri

Kusurlu/Yanlış Ürün: Eğer ürün tarafımızdan kaynaklı bir hata (yanlış ölçü, hatalı üretim vb.) nedeniyle iade ediliyorsa, kargo ücreti Lastik Zone tarafından karşılanır.
Keyfi İade: "Vazgeçme" veya "Yanlış sipariş verme" gibi durumlarda iade kargo maliyetleri müşteriye aittir.

6. Garanti Kapsamındaki İadeler

Lastiklerin üretim hatalarına karşı sahip olduğu garanti süreci markalara göre değişiklik gösterebilir. Kullanım sırasında ortaya çıkan üretim hataları için ilgili markanın distribütör onayı gerekmektedir. Bu süreçte ekibimiz size rehberlik edecektir.

İletişim Bilgileri

İade ve değişimle ilgili her türlü sorunuz için:

E-posta: info@lastikzone.com.tr
WhatsApp Destek: 0532 2239663